Servicio al cliente Grupo VOPM

Nuestra Cultura

Cultura es la actitud que traemos al trabajo cada día, el patrón de pensar y actuar con el cliente en mente de forma natural. Es el habito de tomar decisiones que van en coherencia con nuestra misión principal. Son los comportamientos y las actitudes lo que nos definen: respetando nuestras diferencias, cumpliendo fechas de entrega, escuchando los demás, cumpliendo nuestra promesas, devolviendo llamadas y correos tan pronto podamos y respetar las horas de nuestras reuniones.

Nuestro éxito tiene tanto que ver con nuestra actitud como con nuestra aptitud, lo que llevamos en nuestro corazón, no solo nuestra cabeza. Nuestro éxito depende del cariño que nuestros miembros se dan entre sí y a sus clientes.

El entusiasmo y el cariño hacen posible que personas ordinarias, hagan cosas extraordinarias. Queremos que nuestra cultura represente cariño y entusiasmo. Queremos que nuestros compañeros de trabajo se diviertan, porque el éxito no dura cuando no es divertido. Para nosotros la diversión significa disfrutar las personas con quienes laboramos, disfrutar la forma positiva en la cual nuestra labor impacta la vida de nuestro cliente, y las celebraciones de logros que hacemos en equipo.

10 Mandamientos de Grupo VOPM

    • Supera las expectativas del cliente (entregar un servicio WOW)
    • Empuja los cambios y mejora continuamente
    • Asume la responsabilidad de tus acciones
    • Sé apasionado, creativo y aporta tus ideas
    • Persigue el crecimiento a través del aprendizaje
    • Promueve un ambiente de trabajo divertido y no temas ser tu mismo
    • Sé pro activo y ten un alto sentido de urgencia
    • Sé profesional e í­ntegro
    • Haz más con menos
    • Acepta las críticas con amabilidad y agradecimiento
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